“2021年5月31日，三胎政策正式实施，距2015年二胎政策实施已有六年。”
在政府鼓励生育政策和消费红利释放的推动下，母婴产业被视为21世纪的朝阳产业和GDP增长的动力来源之一。
随着上一次婴儿潮出生的90后进入育龄期，新一轮婴儿潮或将来临，母婴行业相关的市场蓝海也将诞生。
今天诸葛君想跟大家分享两个方面：
一、推动母婴行业数字化建设和发展的主要因素；
二是通过行业龙头企业洞察母婴数字化现状，判断未来趋势。
01.推动母婴行业数字化的机遇
1. 新市场
2021年5月11日，国家发布第七次人口普查数据。新生儿数量方面，2020年已降至1200万。这表明新一代年轻人的结婚和生育数量进一步下降，新生儿数量下降，其红利逐渐减少其成为母婴产业发展的动力。
但随着近期国家三孩政策的公布以及7月20日相关配套扶持政策的出台，新一轮的生育热潮势必会出现。
同时，随着90后、95后逐渐成为新一代母婴消费群体，他们拥有更强、更先进的育儿理念、消费意愿和消费水平。这些因素将取代新生儿数量对母婴行业的刺激，成为新的增长动力。
国内有研究机构预测，2011年至2021年的10年间，母婴行业市场规模将以12.5%的年复合增长率增长，2021年将突破4万亿。与其他零售额不同，母婴零售更加注重线下销售，线下零售占比仍不低于70%。作为线下零售尤其是母婴店的主要渠道，预计2021年市场规模为1.75万亿，年复合增长率超过15%。因此，母婴行业未来发展潜力巨大，值得相关企业进一步发展。
图片来源：亿欧智库
2、新技术
随着5G时代的到来，数字技术正在快速发展。云计算、VR、大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴技术的积累，可以帮助企业缩短产品研发周期、提高产业产能、降低产品和服务成本，实现技术+融合商业。
同时，人工智能、大数据技术可以与母婴产品深度融合。通过为不同用户量身定制个性化育儿方案，精准匹配产品和内容，拓展至全用户场景，持续推动数字技术的落地和应用。
3.新一代
谈到消费和零售，必然的主题是以用户为中心、以消费者为中心。
不同消费者的变化是底层产品需求的核心逻辑之一，也是整个零售行业需要关注的重要因素。
据统计，全球Z世代约有18.5亿人，超过了前几代人。作为Z世代的代表，1995年至2005年出生的人从小就生活在移动互联网时代。他们精通社交媒体，勇于表达自己的观点。这些新兴群体的出现，带动了数字化的应用和普及。
02.母婴行业数字化现状及趋势
从业务类型来看，母婴行业主要分为线上移动互联网和线下实体零售。
线上移动互联网母婴行业可细分为亲子和电商两部分。
育儿：主要通过互联网为备孕父母、孕妇、有幼儿的家庭提供育儿服务，满足其知识获取、社区交流、成长记录等需求的产业形态，包括社区产品（Probaby、Probaby、小豆苗、雨雪园等）和工具类产品（宝宝树怀孕、妈妈帮等）。
电商：为幼儿家长提供母婴用品、早教产品网购服务的垂直电商平台。比如米娅、贝贝等。
线下渠道分为母婴专卖店、购物百货店、超市和便利店。这些业态均销售母婴用品，但以母婴专卖店为主。孩子王、爱婴室、乐友等一些全国领先的连锁店也将在天猫、京东开设旗舰店，并开发自己的网上商城，如APP、小程序等。主要销售母婴用品和母婴食品。
但母婴护理其实是一个强调服务和咨询的行业。
消费者其实很想知道宝宝在不同阶段应该购买什么样的食物和用品；不同症状的宝宝应该补充哪些营养食品，是补钙还是补维生素。在传统母婴专卖店中，并没有拓展这部分业务。它们往往被母婴行业的社区产品和内容产品所取代，比如大多数问答类APP、社区类APP、公众号、微博等。
然而，实体零售有很大的优势。所有服务均基于线下情感关系，双方可以轻松建立信任基础。数字化手段可以链接母婴服务和实体店，提供良好的运营基础。
我们来分析一下几家领先的母婴实体零售企业的数字化情况，供大家参考。
03.“孩子王”真正实现成长的三步曲
为了实现真正的“赋能”和成长，孩子王主要通过三个步骤来实现：
第一步：孩子王虽然主要通过线下渠道吸引流量，但需要不断打造与消费者接触的数字化场景，也就是我们行业里常说的消费者数字化接触点。
孩子王目前有几大消费者接触点，一是门店大规模数字化转型，二是APP，然后是小程序。仅就小程序而言，孩子王就有20多个。涵盖了客服、家长育儿班、教育、会员小程序等。此外，还有孩子王妈妈社区、宝宝社区等社区，以及各种育儿顾问微信群。基本覆盖了消费者所有的数字化入口。
第二步：孩子王利用数字营销数据技术收集这些接触点的消费者数据。
离线POS机用于收集购物数据；网上商场收集网上交易数据；育儿顾问也会整理自己的会员基础资料；通过应用程序和小程序等数字接触点上的埋点来收集各种行为数据。这些行为数据反过来又展示了消费者不同的兴趣和购物倾向。
第三步：在大量数据积累的基础上，通过实名信息，可以轻松连接各渠道的消费者数据，建立清晰的数据库。例如，消费者的购物兴趣和偏好、育儿问题等。
04.“贝卡母婴”深度参与会员管理
打造新零售无界平台
bbfocus（贝卡母婴）是一家创新型母婴新零售品牌，致力于“用爱与科技”打造由多家跨境母婴新零售体验店和妈妈社区组成的线上线下体验。完整的互动、分享、购物的新零售无界平台。集约化的会员管理，贝卡母婴通过724的线上社区和线下仪式化活动，打造高粘度母婴社区，充分发挥母婴用户的社交属性价值。此外，品牌还拥有完善的会员生命周期管理体系。通过适当的营销策略、积分管理等手段，实现从经营产品到经营会员的转变，并在会员经营中逐步积累用户标签数据。用户数据连接贝卡妈妈和宝宝。目前，有两种类型的商店业态。第一类是社区实体店：面积较小，主要负责线下获客和产品体验；第二种是网上商城：匹配线上活动流量，完成商城浏览到购买的整体转化；品牌统一采用会员为入口，通过线下门店人脸识别绑定，两类门店实现数据互通。
05.“博莱优品”数字赋能提升效率
百来优品立足于婴幼儿、妈妈、家庭三大品类，以母婴为流量入口，采用“线上商城+APP+线下连锁”三位一体的新零售模式，打造全渠道、全品类，以及所有时间段。全体验家庭消费场景。
百乐有品利用大数据分析，结合现有会员体系，对现有会员进行精准的用户画像，分析消费者喜好，并根据用户喜好为门店推荐商品陈列方式，从而提高用户在消费过程中的购买决策。经验。
同时利用互联网解决线下产品展示有限的问题。根据用户喜好，智能推荐线上同品类商品，最大化用户消费需求，进一步提升线上线下整合营销能力。
未来，这些实体零售企业也可以利用技术和数据实现“赋能”。
例如，如果这些数据能够像她的个人数字助理一样，实时为商店的线下顾问提供各种建议，客户的满意度和粘性是否会进一步提高？例如，客户的孩子即将过生日、客户的孩子可能到了换牙的年龄等。
通过这些信息，育儿顾问可以立即为客户提供有针对性的关怀服务。加上客户的消费趋势数据和育儿知识库，可以随时为客户提供实用的“产品推荐”信息和新的“育儿知识”。
06. 总结
后来通过数字化建设以及整个行业的延伸，我们发现母婴实体零售的数字化将会出现三个趋势：
一是消费边界和场景的拓展。从国家政策来看，未来肯定会有持续的积极政策来改善低生育现状，包括更广泛的母婴服务。母婴服务整体市场规模将更大、更丰富。
二是客户生命周期的延长。传统母婴行业主要服务于妈妈怀孕到孩子3岁之间的三到四年。但通过母婴产品和母婴服务，可以将顾客的生命周期延伸到8岁甚至14岁的儿童。
三是加强线上线下互动。通过启信、微信、公司自有APP等，不断吸引线下用户进入自有流量池。通过一系列的激活和运营方式，挖掘用户痛点，洞察用户需求，进而赋能线下业务，实现用户整体增长。
