315是什么
01
国际消费者权利日
315是国际消费者权益日。它由国际消费者联盟于1983年成立，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交流，促进各国和地区消费者组织在国际范围内的合作与交流。以更好地保护消费者权益。
02
国际消费者权益的主要内容
向消费者提供信息，教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力；处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；收集消费者意见并向企业反馈；制造舆论，促进消费者权益，制造舆论压力，提高消费者的地位。
消费者权益保护日
我们的权利
1. 安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时有权要求其人身、财产安全不受损害。
2. 知情权
消费者有权了解商品的真实状况。
3、选择权
消费者有自由选择商品或服务的权利。
4. 公平贸易权
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平的交易条件，也有权拒绝。
5.索赔权
消费者因购买、使用商品或者接受服务而遭受人身、财产损失的，有权依法获得赔偿。
6. 结社权
消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。
7. 获得知识权利
消费者有权获取有关消费和消费者权益保护的知识。
8. 受到尊重的权利
消费者在购买、使用商品和接受服务时有权要求其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重。
九、监督权
他们有权检举、控告侵犯消费者权益的行为，有权对消费者权益保护工作提出批评和建议。
如何维权
1. 不要忘记索要发票
发票不仅是购买凭证，也是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物或接受服务时切不可忘记索取发票并妥善保管。此外，还有保修卡、信用卡、产品说明书、产品合格证、警示标志等凭证，应妥善保管，以备不时之需。
2.牢记维权期限
根据国《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品的修理、更换、退货时间有如下规定：
1.“7天”规则。产品自售出之日起7天内出现性能故障，您可以选择退货、换货或维修；
2.“15天”规则。产品自售出之日起15天内出现性能故障，消费者可以选择换货或维修；
3.“三包有效期”规定。三包有效期自发票开具之日起计算。三包有效期从修理所需时间中扣除。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
4.“30天”和“5年”规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上。生产者应当保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的备件。
3、利用维权渠道
《消费者权益保护法》第三十九条明确规定，消费者与经营者发生消费权益纠纷的，可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商、和解；
2.请求消费者协会或者依法设立的其他调解组织进行调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
