越来越多的母婴商户开始以私营为核心阵地,精细化运营、降本增效,实现破旧、创新、加速迭代的新零售转型。
过去的一年对于母婴行业来说“喜忧参半”。
首先,受疫情黑天鹅和出生率下降的影响,不少母婴企业一度陷入困境。其次,产品同质化、获客成本增加、营销效果下降等多种原因也造成了“行业内卷化”。成为商家的共识。不过,在放开三孩政策的支持下,企业又恢复了增长活力。
不过,母婴行业的卷入并不是“消极”的说法。任何行业的发展都是一个螺旋式上升的过程。例如,随着母婴需求市场的多元化发展,不少新锐母婴品牌抓住了行业突围的机会。
又比如,越来越多的母婴商户开始以私营为核心阵地,进行精细化运营、降本增效,实现破旧立新、加速迭代的新零售转型。
那么,对于母婴行业来说,商家应该如何实现业务增长呢?
对此,有赞发布《2021年母婴行业私域运营报告》(以下简称《报告》),根据运营数据和实际案例,全面解构母婴行业私域在有赞私域生态系统中。成长路径。
同时,有赞表示将对本报告进行解读,并在今晚和明天进行直播,对母婴行业和报告内容进行更深入的解读。如果需要学习,可以扫描文末二维码预约直播。
2021年母婴私营企业经营趋势
这四点已经解释得很透彻了
1、母婴行业是一个人群市场,基于用户社交关系的分享和推荐是母婴商家在私域经营的先天优势。
某种程度上,母婴行业商家的私域经营,就是根据用户各个阶段的需求,通过高价值的内容+产品组合,最大化母婴消费者基于社交关系的分享行为。 “养育和教育”。从而实现产品/品牌口碑传播的业务流程。
2、新锐母婴品牌的经营策略是进行“超级单品-超级IP-超级用户-超级组织”的组合创新。
用户的痛点再小,也可能催生爆款;个体再小,也可能成为IP;消费者再小,也可能成为品牌口碑-口传播者。
商家需要做的是在各个策略中建立自己的差异化优势,深耕私域用户运营,完成从经营“货”到经营“人”的转变。
3、母婴渠道商转型必须从具有较强带动力和私域运营能力的一级部门自上而下推动。
对于深耕区域多年的母婴渠道商来说,想要完成品牌化(新零售)转型,需要从“超级组织”开始。一个具有强大推广能力和私域运营能力的一级部门是转型成功的充要条件。
4、私域的本质是回归到运营用户的社交关系。
只有让用户从愿意分享走向愿意分享,才能带来增量私域运营,最终回归到用户/会员社交关系的运营,精准进行人群分层,洞察用户行为,不同层次的消费需求,满足,同时通过增加用户的分享行为来获得社交裂变带来的增量,填补现阶段分享意愿与真实分享之间的巨大差距。
私域消费者关键词:
Pan-Z一代,男性,价格敏感
母婴用户的年龄结构与儿童年龄几乎同步,这在报告的消费分布中可以明显感受到。
私域母婴用户年龄范围
我们可以发现,80后、90后用户是私域母婴用户的主要群体。但随着泛Z一代已到育龄期,1990-95年出生的用户比例也逐年上升,2021年达到31.4%。
可以预见,未来,Pan-Z一代将成为主要用户群体。有赞表示,Z世代拥有更多独特的标签和多元化的文化诉求,这将为品牌商的产品布局和营销策略带来更多未知的挑战。
此外,有赞表示,人们发现,母婴用户的范围已经从“妈妈”这一单一角色,延伸到以亲子关系为核心的家庭结构中的所有家庭成员。值得注意的是,这一趋势还体现在母婴私家用户构成上:
男性用户占比31.7%,爸爸们更容易通过微信生态获取育儿相关产品信息并下单,成为不可忽视的消费力量。
用户购买转化分布
在消费决策方面,私人母婴用户具有明显的受专家影响的消费特征。 77.3%的用户消费决策会受到儿科影响;高度专业的产品实验室评估已成为一种营销手段的转化。
有赞硕通过对母婴用户私密消费行为的分析,总结了影响母婴行业私密消费的三大因素:
1、儿科医生、同龄圈朋友等专业人士的推荐成为影响种草成功的因素。产品本身的性价比和渠道价格决定了用户是否愿意购买。
2、细分品类产品需求更强。其中,婴儿湿巾、洗护用品和辅食品类成为年销售额增长最快的母婴品类。
3、母婴行业独特的“养育”场景,让每一位用户都有成为行走的人形安利机的潜力。
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新兴品牌突破圈层
它依靠什么?
近两年,有赞母婴行业商户依然保持高速增长态势。 2021年第二季度,有赞母婴商户数量同比增长30.8%,新品牌逐渐蚕食细分市场。
新兴品牌现状
有赞认为,新锐品牌的出现对于传统母婴行业来说是不小的挑战,但也让市场接受了“新声音”,其中包括用户运营和营销策略的改变。
例如,新兴品牌在从0到1打造私域流量池的过程中,往往深入洞察用户细分需求,打造超级单品,通过母婴等多渠道进行精准的用户分类。婴儿应用程序和社交媒体平台。草。这一阶段的核心目的是通过热门产品积累一批种子用户。
然后,从超级单一产品向多品类拓展,打造产品差异化竞争力。同时,他们会通过打造私有IP形象来强化用户心智,利用一批批种子用户进行社交裂变,形成可持续、可复用的用户基础。关联。
最后,根据母婴人群的阶段性需求,分阶段、分场景制定精细化的用户运营策略。通过深度运营,私域高价值用户往往能够达到高频复购、高频分享裂变成为超级用户的目标。目标。
值得一提的是,利用工具进行系统化、智能化、规模化的用户运营,同时将提高组织效率作为重要的阶段性目标之一。
新品牌战略
综上所述,新锐母婴品牌的经营策略是进行“超级单品-超级IP-超级用户-超级组织”的组合创新。
你可以理解为:用户的痛点再小,都有可能催生出爆款,也就是说,再小的个体,也可以是一个IP,再小的消费者,也可以是一个IP。才有可能成为品牌的口碑传播者。
商家需要做的是在各个策略中建立自己的差异化优势,深耕私域用户运营,完成从经营“货”到经营“人”的转变。
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线下母婴渠道商
机会在哪里?
长期以来,线下母婴渠道经销商一直是母婴行业的“主心骨”。在争夺“用户存量”的背景下,私域运营成为母婴渠道商品牌转型的重要载体。
母婴渠道经销商转型的差异化优势
有赞说,对于线下母婴渠道商来说,私域是品牌转型的重要载体,充分利用门店导购的优势,直接对接用户,构建24小时线上交易场景。这就创造了一个基于社交场景的增量市场。
对此,根据报告,我们将品牌塑造步骤分为三个阶段:
第一阶段:打造私域用户池,完成线下客流数字化沉淀;并利用高价值内容和社区形成线上社交场景,激活线上客户群体,完成用户留存。
第二阶段:打造线上线下一体化交易场景。通过导购助手+线下二维码购买+线上手机商城,形成用户到店-离店-到家闭环,并根据母婴人群阶段制定用户分级运营基于性需求的策略,实现分阶段、场景差异化的产品营销和活动推广。
第三阶段:通过实体店升级、用户口碑传播等方式打造渠道商的品牌力,并通过跨行业联盟、用户分布等方式探索品牌增量,实现品牌价值最大化。
对于深耕该地区多年的母婴渠道商来说,想要完成新零售转型,需要从“超级组织”开始,强力满足用户精细化育儿需求。
商家成功的关键在于能否充分触达用户,在私域积累用户资产,并将私域作为品牌高价值用户管理的一部分:
建立以用户为中心的私域经营策略,通过增加品类广度来满足母婴需求,通过增加高价值用户的运营深度来满足用户的情感需求。
此外,母婴品牌或企业的组织能力建设也必须跟上。只有打造具有强大驱动力、合力和私域运营能力的“超级组织”,才能保证私域业务战略的高效执行和落地。